O software de gerenciamento empresarial é um sistema completo usado para gerenciar todas as áreas de um negócio. É um termo amplamente utilizado que inclui diferentes tipos de sistemas. No entanto, um verdadeiro sistema de gestão empresarial será aquele que agiliza e gerencia os processos de um negócio. Por esta razão, é frequentemente utilizado de forma intercambiável com o termo “software ERP”.
ERP significa “planejamento de recursos empresariais”. Esse tipo de software centraliza o gerenciamento de todos os departamentos de uma empresa, sendo projetado para realizar uma variedade de tarefas, por exemplo:
– Gestão contábil
– Controle de estoque
– Gestão de relacionamento com o cliente
– Gerenciamento de vendas
– Integração de comércio eletrônico
– Faturamento
Benefícios de um software de gestão empresarial
Um dos principais benefícios do software de gestão é que você só precisa de um único sistema para lidar com todas as suas necessidades empresariais. Isso simplifica o gerenciamento da empresa. Qualquer informação atualizada no software será refletida em todos os módulos e as informações estarão disponíveis em tempo real. Isso resulta em melhor gerenciamento e relatórios de informações, menos erros de entrada e dados mais precisos.
Um software de gestão empresarial é ideal para qualquer tipo de empresa, seja de pequeno, médio ou grande porte. Ele se torna ainda mais indispensável para negócios em crescimento, sendo que alguns sistemas são projetados especificamente para certas indústrias ou processos empresariais. Dessa forma, você economiza tempo e dinheiro e pode fornecer aos seus clientes uma experiência melhor.
Aqui estão alguns tipos de software de gestão empresarial.
Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
Um Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) é uma ferramenta que ajuda as empresas a gerenciar suas interações e relações com clientes e potenciais clientes. O objetivo principal de um CRM é melhorar o relacionamento com o cliente, aumentando a retenção e a satisfação, bem como impulsionar as vendas.
Nele há o armazenamento centralizado de informações de contatos, incluindo dados pessoais, histórico de interações, etc. Isso facilita o acesso e atualização de informações de clientes em tempo real. Um software de CRM fornece ferramentas para gerar relatórios e análises sobre desempenho de vendas e a eficácia de campanhas de marketing. Apresenta também painéis personalizados para visualizar métricas e KPIs importantes.
Além disso, fornece ferramentas para criar, gerenciar e analisar campanhas de marketing por e-mail e segmentação de leads, gerenciando o funil de vendas, rastreando oportunidades e analisando o desempenho da equipe de vendas.
Gestão de Compras
Um Software de Gestão de Compras é uma ferramenta projetada para ajudar empresas a gerenciar todo o processo de aquisição de bens e serviços de forma mais eficiente. Este tipo de software automatiza e otimiza as atividades relacionadas à compra, desde a solicitação de produtos até o pagamento dos fornecedores, garantindo maior controle, transparência e economia de custos.
Algumas funções são a automação do processo de aquisição, incluindo requisição, cotação, pedido e coleta de materiais. Além disso, a avaliação e seleção de fornecedores com base em critérios como preço, qualidade e desempenho. Um software de compras também monitora e controla os níveis de estoque em tempo real.
Assim como a previsão de demanda e planejamento de reabastecimento para evitar excessos ou falta de estoque. Dessa forma, otimiza o armazenamento e o fluxo de materiais dentro dos armazéns. Outra função importante de um software de compras é rastrear a localização e movimentação de produtos.
Software de Gestão da Cadeia de Suprimentos
Um Software de Gestão da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain Management – SCM) é uma ferramenta que auxilia as empresas a gerenciar e otimizar todas as etapas envolvidas na cadeia de suprimentos, desde a aquisição de matérias-primas até a entrega do produto final ao cliente. O objetivo principal é melhorar a eficiência, reduzir custos, aumentar a visibilidade e a colaboração entre todos os envolvidos nesse processo.
Esse tipo de software também analisa dados históricos e tendências de mercado para prever a demanda futura. Outra função é o planejamento de produção e distribuição com base em variações específicas. Os recursos de gestão de transporte para garantir entregas pontuais e econômicas e roteirização de veículos e rastreamento de remessas em tempo real, também são aspectos importantes de um software de Gestão da Cadeia de Suprimentos.